Rural Integrada
CNPJ: 57.534.319/0001-14
Rua Vitória, 917 - Marechal Cândido Rondon - PR
Telefone/WhatsApp: (44) 99712-9726
E-mail: [email protected]
A Rural Integrada busca oferecer uma experiência de compra segura, transparente e adequada aos consumidores. Esta política estabelece as condições para trocas, devoluções e reembolsos das compras realizadas em nossa loja virtual, observando a legislação brasileira aplicável e as condições comerciais da Rural Integrada.
Nas compras realizadas pela internet, o consumidor possui o direito de desistir da compra no prazo de 7 (sete) dias corridos, contado a partir do recebimento do produto, conforme previsto no artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor.
O exercício desse direito poderá ser solicitado pelo consumidor por meio dos canais de atendimento da Rural Integrada:
E-mail: [email protected]
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A devolução decorrente do exercício do direito de arrependimento será realizada sem custo para o consumidor, observadas as condições e os procedimentos previstos nesta política e na legislação aplicável.
Além do direito legal de arrependimento de 7 dias, a Rural Integrada oferece uma condição comercial de até 15 (quinze) dias corridos a partir do recebimento do produto para solicitação de devolução ou troca de produtos novos.
Essa condição comercial de 15 dias é oferecida pela Rural Integrada como benefício adicional ao consumidor e não limita ou substitui os direitos assegurados pela legislação brasileira.
A política comercial de 15 dias aplica-se a produtos novos, observadas as características e condições do produto.
Para devoluções ou trocas decorrentes de arrependimento ou de uma condição comercial de troca, o produto deverá ser devolvido, sempre que possível, acompanhado de sua embalagem, acessórios, manuais e demais itens que o acompanham.
A Rural Integrada não utilizará esta política para retirar ou restringir direitos garantidos ao consumidor pela legislação aplicável.
Nos casos de produto com defeito ou vício, serão observados os direitos e prazos previstos na legislação brasileira, independentemente das condições comerciais estabelecidas nesta seção.
Caso o produto apresente defeito, vício, avaria ou outra irregularidade, o consumidor deverá entrar em contato com a Rural Integrada assim que identificar o problema.
Para facilitar a análise, poderão ser solicitadas informações sobre o pedido, descrição do problema e, quando necessário, fotografias ou vídeos do produto e da embalagem.
A ocorrência será analisada e tratada de acordo com a legislação aplicável e com as características do produto.
Caso o consumidor receba um produto diferente daquele informado no pedido, deverá entrar em contato com a Rural Integrada para comunicar a divergência.
Quando o erro for decorrente do processamento ou envio do pedido pela Rural Integrada, serão fornecidas as orientações necessárias para a devolução e solução da ocorrência, sem custo ao consumidor.
A solicitação deverá ser realizada dentro do prazo aplicável e poderá ser feita pelos seguintes canais:
E-mail: [email protected]
Telefone/WhatsApp: (44) 99712-9726
Sempre que possível, informe:
Nome do comprador;
Número do pedido;
Produto adquirido;
Motivo da solicitação;
Descrição do problema, quando aplicável;
Fotografias ou vídeos, quando necessários para análise.
Após receber a solicitação, a Rural Integrada fornecerá as orientações necessárias para o procedimento.
As devoluções poderão ser realizadas:
Por envio pelos Correios, conforme as orientações fornecidas pela Rural Integrada;
Em ponto de devolução indicado pela Rural Integrada, quando disponível;
Na loja/endereço comercial, quando essa modalidade for previamente orientada pela Rural Integrada.
Quando aplicável, a Rural Integrada fornecerá uma etiqueta de devolução sem custo ao consumidor, de acordo com as instruções fornecidas para o pedido.
O consumidor deverá seguir as orientações recebidas para que a devolução seja corretamente identificada e processada.
As devoluções abrangidas por esta política serão realizadas sem custo para o consumidor, conforme as condições aplicáveis ao pedido.
A Rural Integrada não cobra taxa de reposição de estoque para as devoluções abrangidas por esta política.
Após o recebimento da devolução, a Rural Integrada realizará a conferência do produto e dará prosseguimento ao reembolso quando este for devido.
O processamento do reembolso pela Rural Integrada ocorrerá em até 7 (sete) dias, observadas as condições aplicáveis ao pedido e à forma de pagamento utilizada.
Em pagamentos realizados por cartão de crédito, após o processamento do estorno pela Rural Integrada, o prazo para que o crédito apareça na fatura poderá depender da administradora do cartão e da instituição financeira.
Em pagamentos realizados por Pix ou outros meios de pagamento, o reembolso será realizado conforme o meio utilizado e os dados necessários para sua efetivação.
A Rural Integrada aceita solicitações de troca dentro das condições e prazos estabelecidos nesta política.
Quando a troca decorrer de produto enviado incorretamente, defeito, vício ou outra situação de responsabilidade da Rural Integrada, o procedimento será realizado sem custo ao consumidor, observada a legislação aplicável.
Nas demais situações de troca comercial, serão observadas as condições desta política e as características do produto.
Recomendamos que o consumidor confira o pedido e a embalagem no momento do recebimento.
Caso sejam identificados sinais aparentes de violação, avaria ou divergência, recomendamos que o consumidor registre a ocorrência e entre em contato com a Rural Integrada para orientação.
A Rural Integrada está à disposição para esclarecer dúvidas e orientar os consumidores sobre trocas, devoluções e reembolsos.
Rural Integrada
CNPJ: 57.534.319/0001-14
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Esta política poderá ser atualizada para refletir alterações na legislação, nos procedimentos da loja ou nas condições de atendimento. A versão vigente estará sempre disponível nesta página.
